Centro de
atención telefónica
El entorno
del centro de atención telefónica es muy profesional. Los clientes llaman para que se les brinde
ayuda con un problema de su dispositivo. Un centro de atención telefónica
consiste en resolver problemas que
tengan los clientes a través de una llamada. Los técnicos de nivel uno
responden estas llamadas en el orden en que estas entran. El problema se escala
a un técnico de nivel dos si el técnico de nivel uno no lo puede resolver.
Un centro de
atención telefónica forma parte de una empresa y ofrecer un servicio tanto a
los empleados como a los clientes, también puede ser una empresa independiente
que vende un servicio de soporte informático a clientes externos. Cualquiera que
sea el caso, los centros de atención telefónica son entornos laborales
dinámicos operar.
clic en el vídeo de como brindar una excelente atención telefónica.
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Elaborado por : Litzy Anai Falcon Venegas
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