Software de help desk
Un
help desk tiene varias funciones. Este provee a los usuarios una forma para
recibir ayuda en temas de computadoras. El help desk administra sus peticiones por
un software que permite que las peticiones sigan con un único número de ticket.
A esto también se le llama "Seguimiento Local de Fallos" o LBT por
sus siglas en inglés (Local Bug Tracker).
Algunos software de help desk
1: software de help desk
2: Sysaid
3: Zen desk
4: Hiver
5: desk alerts
Escrito por: Francisco Eduardo Velazquez Piña
Referencia de:
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